追加機能のご紹介
2008年5月
FAQ機能、顧客情報インポート機能をリリース、利用者の権限を強化しました
コールセンター（お問合せ業務）で活用いただける「FAQ管理機能」がご利用いただけるようになりました。事前に登録した「よくある質問」を検索・利用することで、回答時間を短縮しつつ正確な対応をご支援します。
また、導入時に顧客情報の一括登録をご支援する「顧客情報インポート機能」や利用者の権限に応じてご利用いただける機能を制限することができる「ロール管理機能」も併せてご利用いただけます。
詳しくは下記のリンクからご覧ください。
2008年3月
セルフカスタマイズ機能リリース、既存機能も強化しました
多くのご要望をいただいていたセルフカスタマイズ機能をご利用いただけるようになりました。利用者の方の手で自由にカスタマイズでき、担当業務に最適なシステムの構築が可能です。現在お使いいただいている「顧客」「セールス」「サポート」「データ出力」「通知」の各機能についても業務効率化につながる機能を追加し、CRMate全体の操作性も見直しました。
詳しくは下記のリンクからご覧ください。
【CRMateご利用中の方へ～より使いやすくなりました～】
- 前回ログイン時刻を表示し、第三者の不正利用への早期発見が可能
- 同一ユーザの二重ログイン時に警告メッセージを表示
- ログアウト画面の操作性見直し
- 郵便番号での住所検索など、入力補助機能の向上
- ヘルプに検索機能を追加
- システム管理者の変更が可能
- ユーザIDの変更が可能
- カレンダーの一括休日設定
